01

직원의 이동 대신 고객의 이해

서비스를 설명하는 직원이 자리를 지키면 고객은 필요한 질문을 이어갈 수 있습니다. 로봇이 서빙을 이동시키는 동안 안내가 완결되는 운영은 사람 중심 서비스와 잘 어울립니다.

02

고객이 설명을 잘 이해했는지 챙길 수 있나요?

로봇이 이동을 맡는 사이 직원이 질문을 더 받을 수 있습니다. 안내를 끝내기 위해 고객에게 서두름을 요구하는 상황을 줄이는 방향입니다.