01

현장에서 들을 수 있는 의견

방문객과 잠깐 나누는 대화에도 서비스 개선의 단서가 있습니다. 운반을 도우러 떠나야 했다면 듣기 어려웠던 이야기를, 로봇이 이동을 맡는 동안 차분히 물어볼 수 있습니다. 피드백을 수집하는 기계 기능이 아니라 운영자의 시간을 위한 활용입니다.

02

결정을 위한 관찰

사람이 어느 구역에 필요한지, 무엇을 준비해야 하는지 살피는 것도 운영자의 일입니다. 직접 나르는 몫을 줄이면 매장을 넓게 돌아볼 틈을 얻을 수 있습니다. 서빙 보조가 관리 업무에 도움이 되는 지점입니다.